Algunos Derechos, Deberes y Responsabilidades del consumidor:
A propósito del Artículo:
¿Por que Evadir el pago de Transantiago?
Señalamos algunos de los Derechos, Deberes y Responsabilidades más importantes como consumidor o usuario de un Servicio. Los cuales no se han respetado:
1.- Derecho a la libre elección del bien o servicio.
- Realizar las operaciones de consumo en el comercio establecido, pidiendo la boleta como respaldo.
- Mantener siempre una actitud alerta al comprar, examinando con atención “calidades” de los bienes o servicios.
- Hacer valer su derecho a la libre elección en todos sus actos de consumo.
- Denunciar cualquier hecho que limite el acceso libre a cualquier tipo de producto o servicio.
Para los ciudadanos no existieron los derechos. Pues jamás hubo libertad de elección. Por lo demás ciudadanos con “un poco de Educación” saben que sus derechos y su moral no pueden ser pasados a llevar y se autorespetan…..Para todo el resto que no lo sabe, nosotros lo ayudamos a valorarse, respetarse…. En fin le Educamos en sus derechos.
4.- Derecho a la seguridad en el consumo de bienes o servicios, a la protección de la salud y del medio ambiente. Evitar los riesgos que puedan afectarle.
- Adoptar las medidas para evitar riesgos derivados del uso de bienes o servicios.
- Evitar la exposición voluntaria al riesgo.
- Leer y entender las instrucciones de los que se consumirá.
- Cumplir indicaciones para el uso seguro del bien o servicio.
- Elegir aquellos bienes y servicios que garanticen la seguridad y cuidado del medio ambiente.
Es decir, una vez más se ha vulnerado a todos nuestros ciudadanos por una mala gestión, poca preocupación social y nefastos resultados económicos.
Por que pagar por un servicio que transgrede los derechos básicos de los usuarios y lo que es peor no tenemos la opción de elegir algo mejor, más digno……
La solución no es comprarse un auto o una moto, la solución DEBE ser radical.
5.- Derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento a lo dispuesto en esta ley.
Ni siquiera eso poseemos, cuantas personas a diario nos comentan que han perdido su moral, y la problemática aún está latente.
Estudiantes que no tienen pases escolares o que aún se desprograman a diario. Que en la Junaeb no llegan los pases provisorios, y la respuesta es siempre la misma: “La próxima semana debieran llegar” ¿Por que deben pagar tarifas adulto?.
¿Por que debe pagar usted ?. Si se van colgando, en peligro su vida.
Cuantos ciudadanos tuvieron que pagar con su vida (hechos fatales) las conglomeraciones en el Metro. Y esto estaba previsto por los diseñadores del plan Transantiago desde el comienzo.
Hasta el más tonto de los tontos sabe que transantiago mató el crecimiento económico (menos productividad) y el crecimiento social (vulnerar derechos básicos de los seres humanos; la autoestima baja notablemente al tener que correr para tomar un bus, y esto pasa todos los días.) de nuestra Ciudad Capital.
Por último los derechos son personales, cada quién hace respetar lo que le parece justo. Si no somos enérgicos siempre nos aplastan. Esto pasa en la vida diaria.
Vimos hace un año un país con confianza en sí mismo, sacando personalidad y nacionalismo …..por fin….Hoy, todo es diferente.
Transantiago Chile, Documentos Relativos a esta Información:
- Si las Tarifas Suben: Usted Evada y no Pague por Mal Servicio!
- ¿Por que Evadir el pago de Transantiago?
- Por la Razón o la Fuerza: Proyecto para Financiamiento Transantiago
- Carta de la Fundación Nacional de Discapacitados a Transantiago
- Bachelet: Discurso del 21 de Mayo
- SuBus: Carabineros Tiene poder ABSOLUTO para Reprimir
Transantiago Chile · Publicación: Opiniones del Transantiago
Su Opinión es Importante:
6 Personas han comentado sobre la publicación: “Algunos Derechos, Deberes y Responsabilidades del consumidor:”
Su Opinón es de nuestro Intéres
Primero, yo no creo que el Transantiago esté bien, sino que todo lo contrario, no soy político ni estoy agrupado a nadie sino alguien que tiene su particular forma de ver las cosas.
Segundo, yo consultaba sobre la legalidad anunciada en el artículo sobre evadir el pago, y ahora, según este artículo dejo mis comentarios:
1.- A la hora de entablar un juicio, todo se basa en la ley, y más en estricto rigor, en la literalidad o significado real de la palabra. Tengo mis dudas respecto a que no podemos elegir, ya que primero hay que ver qué es lo que se quiere elegir. Mis dudas son: a) ¿el sistema Transantiago se califica como transporte público? b)¿qué es el transporte público? c) Si no se tiene una definición del transporte público, entonces ¿es el Transantiago sólo un servicio de transporte de personas?, si así fuere, entonces sí hay donde elegir. Mas aparte de las dudas anteriores, tengo la duda si en el elegir, existe la opción de no tomar alguna de las posibilidades.
2.- El estracto exacto de la ley es “El derecho a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contraídas
por el proveedor, y el deber de accionar de acuerdo a los medios que la ley le franquea,” y no “… incumplimiento a lo dispuesto en esta ley”. La letra e) del artículo 3º del párrafo 1º del titulo II, en otras palabras quire decir que el usuario tiene derecho a ser indemnizado cuando se incumple la obligación contraída por el proveedor, que en este caso deberían ser las empresas de buses en un contrato con el Estado, detalles que no tengo (lamentablemente); además, dice que el usuario debe actuar de acuerdo a la ley. Creo que el no pagar el pasaje debería ser consultado a un juez o fiscal que, por medio de la lectura y comprensión de la ley pueda dictaminar si es correcto o no lo que aquí promueven.
3.- Cuando se refieren a “perder la moral”, ¿qué es moral exactamente? La RAE puede ser de gran ayuda en esto, y haciendo una lectura de todas las acepciones, la única posible a tomar en cuenta es aquella que dice que la moral es “el estado de ánimo individual o colectivo”, por lo cual sí podría tomarse como argumento válido ya que debe haber muchos que “pierdan el ánimo” (ver RAE para ánimo) mas no sé qué tan fácil pueda ser probar esta situación ante la ley, para lo cual debería intervenir el Servicio Médico Legal con algún psicólogo que pueda aseverar tal estado. Aquí creo que pueden encontrar alguna salvaguardia y hacer una demanda colectiva bajo este punto, mas primero habría que determinar si existe libertad de elección, ya que si así fuere, entonces el usuario no cumplió con su deber.
4.- Sí considero grave el hecho de que estudiantes deban pagar adulto, mas en lo legal no sé si está estipulado en algún lugar que puedan evadir el pago.
5.- El problema de irse colgando va en relación a la libertad de elección y el deber de evitar riesgos. Si no hay libertad de elección no sé cómo se podría escudar en lo legal el que un usuario se vea afectado por ir colgando, ya que su deber es informarse de los riesgos, ocurriendo así una posible contraposición o contradicción en la aplicación de la ley. Lamentable son las personas que murieron en el metro debido a las condiciones que ahí se dieron, y tienen, ahora sí, todo el derecho a entablar demandas las familias ya que no hubo información pertinente sobre los riesgos que corrían y corren personas enfermas y embarazadas.
Mi visión es que el sistema del Transantiago es la peor implementación que se pudo haber realizado en nuestro país, considerando que el plan y la idea pudo haber sido ejectuada como un ejemplo mundial, siempre y cuando hubiesen invertido todo lo que tenían que haber invertido. El problema de este sistema fue y es la plata.
Gracias por la Aclaración.
Saludos.
He estado siguiendo este sitio y agradezco a sus encargados por el empeño y la dedicación. Es un ejemplo de responsabilidad ciudadana que muchos debieran seguir.
Pero creo que en este artículo particular se comete el error de justificar que la gente no pague el servicio. Ningun sistema de transporte va a funcionar si cada uno no cumple con su parte.
Sonda debe cumplir, el AFT debe cumplir, los operadores deben cumplir, los conductores. Y los pasajeros también.
Aqui, en cambio, lo que ha ocurrido es que todos se echan la culpa mutuamente. Es un circulo en que nadie es responsable. Al dejar de pagar, un pasajero pierde simplemente su derecho a reclamar.
Con esto creo que se agrega un defecto más al sistema, no una mejora. El sistema, sea este o cualquier otro sistema de transporte, no va a funcionar jamás si los pasajeros no pagan su pasaje.
Exelente Artículo.
Me reconcilio con la web (ya que ahora se puede opinar)
Atte.
S.A.
Este Portal Web me ha servido demasiado… he preprado un debate en mi universidad y de esta web he recopilado demasiada información.
Se agradece su tiempo, para que gente como yo se pueda informar mas a fondo
Ariel.
En relacion a los servicio estan mejorando paulatinamente
Pero en relacion a los buses me quedo con los antiguos buses por ser mas comodos,con estos buses nuevos es una verguenza ver como la gente viaja incomoda los asientos son incomodos y hay que ver como se deslizan por los asientos los pobres abuelitos y en relacion alos afiches en los buses en que indican el respeto por los conductores hay que reflexionar sobre la educacion y las mentiras y la poca seriedad que hay hoy en dia ,la verdad soy usuario y tengo 44 años y estoy aburido del transantiago