Medida de Emergencia Número 2 :Información al Usuario de Transantiago
Otro de los pilares fundamentales del Diseño del Transantiago chile es el servicio de Información y Atención al usuario.
Esta arista también forma parte de las medidas de emergencia de cortazar, ya que a casi un mes y medio de la puesta en marcha de transantiago y a millonarias campañas que vienen realizandose desde el año 2004, todavía existe desconocimiento y desinformación en la población y usuarios del sistema.
Podemos asumir que la información y campañas pasadas no han funcionado o sido lo suficientemente estrictas para brindar educación a Nuestra Sociedad. Que se siente desorientada, molesta y resignada a un Plan de Transportes fallido.
Pese a la palabrería y medidas tomadas; aún la mayoría de los paraderos nuevos, lugar donde debiera existir la Información, no posee ningún infogramá con cntenido, es decir, brilla por su ausencia cualquier tipo de Información.
Lucen de la siguiente manera:
Evidencia N2
Estación Los heroes, una de las más colapsadas, en cuanto a metro y superficie. ¡Como incentivar el uso de buses si no existe información?
Esperamos respuestas:
- ¿Con que fin existen los infogramas vacios?
- ¿O las medidas de emergencia también poseen errores de Implementación?
Transantiago Chile, Documentos Relativos a esta Información:
Transantiago Chile · Publicación: Medidas de Emergencia
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Evidencia N3:
Información en el Interior de los Buses:
En la mayoria brilla por su ausencia:
Trazado del recorrido, Obligatorio por contrato y por ley.
Paraderos definidos. Aunque la información no es obligatorio, si es obligatorio subir o bajarse en las paradas definidas
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Como es posible que para todo, la respuesta es siempre la misma:
Recuerden: Gran parte de la poblacion que tiene acceso a internet, tambien tiene auto y no es usuaria del sistema.
Hagan una campaña pensando en la realidad:
MUCHOS USUARIOS DEL SISTEMAS SON PERSONAS HUMILDES; con escaso acceso o conocimiento de internet, incluso con dificultad para tener una línea telefonica fija en su domicilio o cercanías, porque se roban los cables.
¿cómo espera el gobierno que se informen estas personas, si no les ha entregado más información que un plano inicial dificil de entender, y cuyos recorridos se han modificado ya en varias ocasiones?
Los paraderos no ofrecen información y al interior de los buses tampoco la hay. Los volantes que entregaban en ciertos recorridos son solo papel desechable y no significan información relevante o definitiva.
Ojala la inyección de nuevos recursos incluya cobertura informativa para los usuarios que más la necesitan. Apoyense de escuelas, consultorios, supermercados, lugares publicos donde las personas sin internet ni telefono pueden obtener más información.
Nora.